Versand und Rückgabe
Diskreter Versand, Steuern und Rückgabe.
Bestellungen werden von unserem Logistikpartner in China versendet und direkt an deine Adresse geliefert. Lies die Steuerhinweise vor dem Kauf.
Deutsche Zusammenfassung. Die vollständigen verbindlichen Texte sind die Shipping Policy EN und die Returns Policy EN.
1. Lieferziele
Wir liefern in die 27 Länder der Europäischen Union und nach Kanada. Deutschland und Österreich sind Lieferziele. Wir liefern nicht in die Schweiz, nicht in die USA, nicht in das Vereinigte Königreich und nicht in andere Länder.
2. Versanddauer und Kosten
Wir bereiten die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigter Zahlung vor. Nichts wird versendet, bevor die Zahlung bestätigt ist.
| Ziel | Service | Transit | Kosten |
|---|---|---|---|
| EU und Kanada | Standard mit Sendungsverfolgung | 7 bis 30 Tage | 5 EUR, kostenlos ab 69 EUR Warenwert |
| EU und Kanada | Express mit Sendungsverfolgung | 5 bis 10 Werktage | 40 EUR, immer kostenpflichtig |
Die Transitzeit beginnt nach Übergabe an den Transporteur. Zollprüfungen, Inseln oder abgelegene Regionen können länger dauern. Du bekommst die Trackingnummer per E-Mail, sobald der Transporteur das Paket zuerst scannt.
3. Diskreter Versand
Neutraler Karton, ohne Produktnamen oder Logo. Der Karten- oder Zahlungsdescriptor ist neutral und wird vor der Zahlung angezeigt.
Ein ehrlicher Hinweis: Die Zollerklärung ist ein Rechtsdokument und muss den Inhalt korrekt beschreiben. Wir halten sie so allgemein wie erlaubt, aber wir machen keine falschen Angaben. Bei internationalen Sendungen ist sie außen sichtbar.
4. Importumsatzsteuer, Zoll und Gebühren
Europäische Union
Wir berechnen beim Checkout keine Mehrwertsteuer. Die Pakete kommen aus China und werden in die EU importiert. Onyx Bunny ist nicht für Mehrwertsteuer und nicht für den Import One-Stop Shop (IOSS) registriert, deshalb können wir die Steuer nicht vorab einziehen.
Vor der Lieferung erhebt der Transporteur die Importumsatzsteuer deines Landes plus seine Bearbeitungsgebühr, typischerweise 10 EUR bis 20 EUR, und gegebenenfalls Zoll. Diese Beträge zahlst du an den Transporteur, nicht an Onyx Bunny.
Seit 1. Juli 2026 hat die EU die Zollbefreiung für Sendungen unter 150 EUR abgeschafft. Wenn für einen Artikel Zoll anfällt, erhebt ihn der Transporteur zusammen mit der Importumsatzsteuer.
Kanada
Wir berechnen beim Checkout keine GST/HST. Die kanadischen Zollbehörden können GST, HST, Provinzsteuern, Zoll und eine Bearbeitungsgebühr des Transporteurs erheben. Diese Beträge zahlt der Empfänger.
5. Widerruf und Rückgabe
In der EU hast du 14 Tage ab Lieferung, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer oder nutze das Muster-Widerrufsformular EN. Danach hast du weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.
Hygiene-Siegel: Fast alles, was wir verkaufen, ist intime Ware mit Hygiene-Siegel. Wenn dieses Siegel geöffnet ist, erlischt das Widerrufsrecht für diesen Artikel. Das Öffnen des äußeren Versandkartons zählt nicht; entscheidend ist das Siegel am Artikel.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: sind immer abgedeckt, mit oder ohne geöffnetes Siegel. In diesen Fällen zahlen wir die Rücksendung.
Rücksendeadresse: Onyx Bunny, Vakaris Pupkus, Bajoru 1, Verduliu kaimas, LT-77155 Siauliai, Litauen. Rücksendungen gehen nie nach China. Schreib uns vor dem Versand, damit wir das Paket zuordnen können.
Bei Widerruf zahlst du die Rücksendung. Wir erstatten Produktpreis und Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware oder nach Versandnachweis, mit demselben Zahlungsmittel.
Nur für Personen ab 18 Jahren.