Guía para la Unión Europea
Comprar con discreción en la UE.
Lo importante sobre IVA, aduanas, entrega y devoluciones antes de abrir el paquete.
Precio e impuestos
El pago debe mostrar el tratamiento del IVA aplicable. Los productos enviados dentro de la UE normalmente no generan aranceles entre Estados miembros. Si un artículo sale de fuera de la UE, indicaremos si los impuestos de importación están incluidos; de no estarlo, la aduana o el transportista pueden cobrarlos al destinatario.
Una caja neutra y con seguimiento
Los pedidos viajan con DHL o DPD en una caja exterior sin marca ni nombres de producto. Los datos legalmente exigidos en facturas, etiquetas o documentos aduaneros no pueden ocultarse. El seguimiento se envía al correo utilizado durante la compra.
Desistimiento y productos precintados
Las personas consumidoras de la UE suelen disponer de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento de productos aptos. Por salud e higiene, los artículos íntimos precintados pueden quedar excluidos una vez abiertos. Los productos personalizados también pueden tener límites distintos; los derechos por producto defectuoso se mantienen.