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Una sola persona lee cada mensaje. Lo que escribes no entra en ninguna lista de marketing, y nunca mencionamos lo que compraste fuera del propio pedido.
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La mejor vía para todo. Incluye el número de pedido si lo tienes. Respondemos en un máximo de dos días laborables.
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Para lo urgente, incluido un problema de seguridad con un producto. De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET.
No envíes nunca números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos de pago por correo o mensaje. Nunca te los pediremos.
Sobre qué escribirnos
Un pedido que no llega: envía el número de pedido y abrimos una consulta con el transportista.
Cambiar de opinión: dínoslo dentro de los 14 días desde la entrega; basta con el número de pedido. Lee antes la regla de los precintos.
Algo llegó defectuoso o equivocado: número de pedido, qué pasa y fotos si puedes. Pagamos nosotros el envío de vuelta.
Un problema de seguridad: deja de usar el producto y escríbenos el mismo día con el asunto «Safety report».
Privacidad o datos: acceso, corrección, borrado o copia de tus datos. Respondemos en un mes.
Una duda antes de comprar: tallas, qué incluye la caja o si algo os encaja. Pregunta; preferimos responder a gestionar una devolución.
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