Guía para la Unión Europea
Comprar con discreción en la UE.
Lo importante sobre IVA, aduanas, entrega y devoluciones antes de abrir el paquete.
Precio e impuestos
Nuestros productos se envían desde China, fuera de la UE. No cobramos IVA al pagar, porque no estamos registrados en la ventanilla única de importación (IOSS). Cuando el paquete entra en la UE, el transportista te cobra el IVA de importación de tu país y su propia tarifa de gestión, normalmente de 10 € a 20 €, antes de entregarlo. Tenlo en cuenta al comparar precios: el total que ves al pagar no incluye esos importes.
Una caja neutra y con seguimiento
Los pedidos viajan con seguimiento en una caja exterior sin marca ni nombres de producto. La declaración de aduanas debe describir el contenido con exactitud y, en envíos internacionales, se ve desde fuera; la mantenemos tan genérica como permiten las normas. El número de seguimiento llega al correo que usaste al comprar.
Desistimiento y productos precintados
En la UE dispones de 14 días desde la entrega para desistir sin dar motivos. Los artículos íntimos con precinto de higiene no se pueden devolver si el precinto está abierto, aunque no se hayan usado. Los productos defectuosos o equivocados siempre están cubiertos por la garantía legal de dos años.